安心してカジノを楽しむならベラジョンカジノ！安心安全のサポート体制を徹底解説

安心してカジノを楽しむならベラジョンカジノ！安心安全のサポート体制を徹底解説

規模および知名度もNo.1といっても過言ではない、ベラジョンカジノ。

そしてその規模感に恥じることのない、万全のサポート体制を敷いていることでも有名です。実際にベラジョンカジノは、利用ガイドやよくある質問（FAQ）、健全にオンラインカジノを楽しむためのアドバイスをはじめ、ゲーム内容も全て日本語で表示されています。さらに海外サイト特有の不自然な日本語翻訳もほぼなく、私たち日本人にとっても、そして全世界のカジノ初心者にとっても、非常に親しみやすいサービスとなっています。

そういった万全のサポート体制もあり、ベラジョンカジノは海外で運営されているオンラインカジノサイトであるのに対し、日本人のユーザーが割合として非常に多い傾向にあります。

ただそれでもオンラインカジノが初めての方や、そもそもパチンコなどの賭け事を一度もやったことがない方は、不明点も多くどうしても不安な気持ちでいっぱいかと思います。しかしそのような時でも、ベラジョンカジノのサポートセンターを利用すれば、大抵のことは解決することができるのです。

本記事では、ベラジョンカジノのサポート体制を存分に利用できるよう、あらゆる側面について詳しく解説していきますので、ぜひ最後まで読んでみてください。

上記でも簡単に説明させていただきましたが、ベラジョンカジノは日本人向け、そして初心者向けのサポート体制が万全に敷かれています。

まずここでは、サポートの代表的な6つの項目について記載しておりますので、ぜひともご覧ください。

日本語ライブチャット

まずひとつ目が、日本語のライブチャット機能となります。

冒頭にも書いた通り、ベラジョンカジノのサポートは日本語対応となっています。他のオンラインカジノで見かけるような、日本語変換ツールを利用した適当な日本語対応ではなく、スタッフが日本語で丁寧に対応してくれるため、ダイレクトなやり取りが可能となっています。

さらに年中無休でサポートを行っており、あらゆるユーザーのライフスタイルに対応しています。

緊急度の高いお問い合わせが発生するケースは少なそうではありますが、やはり金銭に関わることとなると心配でたまらない気持ちになってしまいますよね。そういった状態になった時のことも考え、お昼や夜の早い時間帯に手続きを済ませることが出来ると安心です。

日本語メールサポート

2つ目は、日本語のメールサポートになります。

メールによるサポートも年中無休で受け付けていますが、時間帯はライブチャットと同様の月～金 11:30 ～ 22:30  土・日 16:30 ～ 22:30となります。またライブチャットはリアルタイムで解決に動いてくれるのに対し、メールで問い合わせた場合は72時間以内に返信と、少しばかり時間を頂いてしまう傾向があります。

下記が問い合わせの窓口となります。これから登録や入出金を行うという方は、念のためアドレスを控えておいた方が良いかもしれませんね。

メールアドレス：support.jp@verajohn.com

ハマりすぎることなく、カジノを適切に楽しむためのプレイガイダンス

3つ目はカジノやパチンコでよく見られる、プレイガイダンスになります。少し離れているかもしれませんが、パチンコやスロット屋さんに貼られている「ひとつでも当てはまる方は、パチンコ依存症です」といったポスターなどをイメージしていただけると、分かりやすいかと思います。

大前提になってしまいますが、オンラインカジノはお金を賭けて遊ぶ「ギャンブル」です。もちろんベラジョンカジノも、本質はギャンブルであり、勝つ時があれば負ける時もあります。

大金を手に入れるチャンスがある反面、賭けたお金を全額失ってしまうリスクももちろんあります。のめり込み過ぎてしまったり負けが続いたりすることで、ヒートアップして冷静な判断ができなくなることも少なくないでしょう。

そこでベラジョンカジノは、ユーザーの大切な資金を守るため、健全にギャンブルを行うためのガイダンスを用意しています。プレイヤーが冷静に安全で楽しくカジノを楽しめるように、サポート体制を整えているのです。そのためガイダンスを読み飛ばし、いきなりプレイをスタートさせてしまうことなく、ベラジョンカジノの用意しているガイダンスをしっかりと理解したうえでカジノを楽しみましょう。

オンラインカジノとの付き合い方を、ベラジョンカジノのサポートを通じ、よく理解してから始めることが大切です。

自主規制機能を始めとした安心してカジノを楽しむ機能

4つ目は少し変わり種になります。ベラジョンカジノはお問い合わせだけでなく、自主規制機能などユーザーのカジノライフを支える様々な機能も用意されています。

詳しくは下記に記載しておりますので、ぜひそちらも合わせて確認下さい。

よくある質問＆ヘルプページ

最後（5つ目と6つ目）は、よくある質問とヘルプページの記載になります。

ベラジョンカジノには、すでに多くの質問に対する回答が用意されているため、サポートへ問い合わせる前によくある質問をチェックしましょう。頻出の質問は網羅されておりますので、下手に問い合わせるよりも、よくある質問とヘルプページを確認する方が早いことも多いかと思います。

本記事ではよくある質問を一部抜粋して記載しますので、少しでも気になっていることがあれば、ぜひ下記をご覧ください。

質問①：ベラジョンカジノは認証がなぜ必要なのか

認証不要で遊べるオンラインカジノもありますが、ベラジョンでは審査の厳しさで有名なキュラソーライセンスを取得しているため、これを保持するためにもきちんとプレイヤー情報を審査しなければいけません。

質問②：利用することができる身分証明証

アカウント認証で提出する身分証明証は、下記の項目を満たしている必要があります。

上記の5つを満たしている主な身分証明書は、「運転免許証」「マイナンバーカード」「パスポート」などになります。ただそのほかでも上記の5項目を満たしている場合は、証明書となりうる可能性が十分にありますので、主要となるような証明書をお持ちで無い方は一度提出してみるのもありかもしれませんね。

質問③：認証が完了する期間

トラブルがなければ、基本的には72時間以内です。

質問④：初回入金ボーナスのもらいかた

入金時に「ボーナス」という項目に、チェックを入れて入金することでもらえます。

質問⑤：ボーナスの賭け条件について

もらったボーナス額の20倍ベットすれば、キャッシュに変換され出金することができます。こちらに関しては、賭け条件を満たしていないにもかかわらず「なぜかボーナスが出金できません」というお問い合わせが多いとのことだったので、メニュー画面より出金のために必要な賭け条件を随時確認するようにしましょう。

質問⑥：出金方法

入金相当額をベットすれば、入金方法と同じサービスへ出金できます。例えばビットコインで入金を行なった場合、ビットコインという形でしか出金することが出来ません。

ただし例外として、クレジットカードで入金を行なった場合だけ、出金方法を選択し出金することができます。

質問⑦：キャッシュとボーナスがある場合の使われ方

キャッシュが先に使われ、キャッシュが底を尽きた時にボーナスが使われはじめます。

ベラジョンカジノのサポートを利用する方法

次に上記で解説させて頂いた、ベラジョンカジノの主要サポートを利用する手順を、画像とともに解説していきます。使う可能性があるサポートがあった場合、ぜひ併せて利用方法・利用手順まで覚えてしまいましょう。

①ホーム画面右下の「ヘルプ」を押してヘルプセンターを開く

ベラジョンカジノのサイトを開いたら、右下に表示されている「ヘルプ」の文字を押して、ヘルプセンターを開きます。

②まずは「よくある質問」を確認

ベラジョンカジノでは、よくある質問とそれに対する回答が多く用意されています。まずはその中に問い合わせたい内容と一致するものがないか確かめてみましょう。

キーワード検索の欄に問い合わせたい内容に関する単語を入れると、その単語に関する内容一覧が表示されます。

③お問い合わせ方法を選択する

更に下にスクロールすると、問い合わせ方法を選択する画面が表示されています。

こちらの中から利用したいサポートの方法を選択しましょう。あとは指示に沿うだけで、ベラジョンカジノのサポーターたちがきっとあなたたちを助けてくれます。

ビギナーズガイドをクリックした場合

ベラジョンカジノ初心者の方は「ビギナーズガイド」を先に見ておくと、あらかじめ不明点を解消できることが多いです。上記のように、初心者の方が問い合わせるであろう部分が簡単にまとめられているので、マニュアルのようなものだと思い、目を通しておくと後々役に立つケースが多いかと思います。

ライブチャットをクリックした場合

ライブチャットを押すと、次に上のような画面が表示されます。

それぞれの項目に名前、メールアドレス、質問の概要を入力して、「チャットを開始する」を押しましょう。サポートスタッフに繋がり、スムーズに質問のやり取りができます。

メールサポートをクリックした場合

メールを押すと、上のような画面が表示されます。

ライブチャットと同様に名前、自分のメールアドレス。問い合わせ理由、メッセージ、必要があればファイルを添付して、「メールを送る」を押しましょう。

自己規制機能で遊びすぎを防げる

ベラジョンカジノの自己規制機能は、「毎月」「毎週」「毎日」それぞれのスケジュール単位で、入金限度額や最大入金額を設定することができます。制限期間内に設定額を上回る金額を入金しようとしても入金ができなくなり、使い過ぎを防ぐことができます。

またギャンブルに没頭してライフスタイルが乱れている方は、時間制限機能がおすすめです。1回のログインでプレイできる時間を1時間単位で設定でき、制限時間に達すると警告メッセージが通知され、自動的にログアウトされます。

負けてそれを取り戻そうとして、更に大きく賭けて損失を膨らましてしまう方は、ロス制限を設定しましょう。設定した日数間の最大合計負け金額を設定でき、制限額に達すると翌日までログアウトされプレイができなくなります。

自己規制設定はベラジョンカジノの「マイページ」で設定が可能となっています。自己コントロールだけでは不安な方は、あらかじめ自主規制機能で制限をかけておきましょう。ご家族とかがいらっしゃる方は、カジノによる関係悪化を確実に防ぐためにも、パートナーと一緒に制限をかけると余計な心配なく楽しめるかもしれませんね。

ギャンブル依存をサポートする専門家の紹介が可能

日本でもIRが推進されている中で、ギャンブル依存症への懸念が問題となっています。ギャンブル依存による影響は、お金だけではなく日常生活やメンタルヘルスにも危険が及ぶ恐れがあります。

そこでベラジョンカジノが提供する「プレイワイズ」では、ギャンブルへの自己規制の設定機能に加えて、プレイ活動のモニターを行うことや、必要に応じてギャンブル依存をサポートする専門家の紹介も可能となっています。依存性に悩まされている方はぜひ利用しましょう。

ベラジョンカジノは自己評価テストも用意している

ギャンブル依存症に陥る方は生活サイクルが狂いだしたり、気持ちの変化に気付かなかったり放置してしまいがちです。

ベラジョンカジノではゲームで冷静な自己判断ができるよう、自己評価テストも用意されています。自分で自己評価をするのが難しい方も多いため、こちらのサービスでは自分自身のギャンブルに対する考え方を客観的に見直すことが可能です。

やはり賭け事をしていると夢中になりすぎてしまう方が、どうしても多いかと思います。ギャンブルを始める前の自分が、今の自分をみたらどう思うか…という視点で振り返る良い機会となりますので、ぜひ利用してみてください。

ベラジョンカジノの安心サポートのもとで、存分にカジノを楽しみましょう！

ベラジョンカジノのサポート体制については、こちらで以上となります。

年中無休のお問い合わせ対応に加え、自主規制機能など様々なサポート体制により、安心してカジノを楽しめるサービスであるとお分かりいただけましたでしょうか。ただライブチャットに関しては24時間対応ではないので、深夜～朝の時間帯は利用できないことは忘れないでおきましょう。また後半で紹介させて頂いた依存を防ぐためのサポートも、もしものために頭の片隅に置いておいて頂けますと幸いです。

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